Czy bramka płatnicza pobiera prowizję od kupującego?
Nie. W standardowym modelu e-commerce prowizję za bramkę płatniczą płaci sprzedawca, a nie kupujący. Klient powinien zapłacić cenę widoczną przy produkcie oraz jasno wskazane koszty dostawy. Opłata operatora płatności jest dla sklepu kosztem prowadzenia działalności, który zazwyczaj zostaje uwzględniony w cenie towaru lub marży.
Kiedy sklep nie może doliczyć opłaty za płatność?
Ustawa o prawach konsumenta ogranicza możliwość pobierania dodatkowych opłat za wybraną metodę płatności. Przedsiębiorca nie może żądać od konsumenta kwoty wyższej niż rzeczywisty koszt poniesiony w związku z daną formą zapłaty. W przypadku kart konsumenckich dodatkowe obciążenia są także zakazane na podstawie przepisów związanych z dyrektywą PSD2.
W praktyce oznacza to, że doliczenie przy finalizacji zamówienia „opłaty za kartę” lub „prowizji za BLIK” może być niedozwolone. Sprzedawca powinien również przed złożeniem zamówienia jasno poinformować o wszystkich kosztach. Najczęściej stosowane zasady są następujące:
- Karty konsumenckie – sklep nie powinien doliczać klientowi dodatkowej opłaty za płatność.
- Przelewy w euro w systemie SEPA – przepisy PSD2 również ograniczają możliwość pobierania dopłat.
- BLIK i szybkie przelewy – dodatkowa opłata musi mieścić się w granicach rzeczywistego kosztu i być pokazana przed zakupem.
- Płatność za pobraniem – dopłata może być dopuszczalna, jeśli odpowiada realnemu kosztowi tej usługi i jest widoczna przed złożeniem zamówienia.
Dlatego odpowiedź na pytanie, czy bramka płatnicza pobiera prowizję od kupującego, brzmi: zwykle nie, ponieważ rozlicza się ze sprzedawcą. Kupujący może ponieść koszt wybranej dodatkowej usługi, na przykład pobrania, ale nie powinien być zaskakiwany ukrytą opłatą za standardową płatność online.
