Przelewy24 – jak ponowić płatność?
Ponowienie płatności Przelewy24 wykonuje się zwykle na stronie sklepu, w którym złożono zamówienie, a nie w serwisie Przelewy24. Zaloguj się do konta klienta, otwórz nieopłacone zamówienie i wybierz opcję ponowienia płatności.
Gdzie ponowić płatność?
Przelewy24 pełni funkcję pośrednika płatniczego. To sklep internetowy przechowuje informacje o zamówieniu i decyduje, czy udostępnia przycisk ponowienia transakcji. Dlatego nie musisz szukać osobnego panelu klienta Przelewy24.
Jak ponowić płatność krok po kroku?
W typowym sklepie procedura wygląda następująco:
- Zaloguj się na konto klienta w sklepie, w którym złożono zamówienie.
- Otwórz zakładkę „Moje zamówienia” albo „Historia zamówień”.
- Wybierz zamówienie oznaczone jako nieopłacone lub oczekujące na płatność.
- Wejdź w „Szczegóły zamówienia”.
- Kliknij „Ponów płatność”, „Opłać ponownie” albo przycisk o podobnym znaczeniu.
Po wybraniu tej opcji sklep przekieruje Cię do płatności obsługiwanej przez Przelewy24. Nazwy zakładek i przycisków mogą się różnić, ponieważ zależą od oprogramowania oraz ustawień konkretnego sprzedawcy.
Nie składaj od razu drugiego zamówienia na ten sam produkt. Jeśli pierwsze zamówienie nadal widnieje na koncie, ponowne zakupy mogą doprowadzić do utworzenia duplikatu. Najpierw sprawdź jego status i dostępne działania.
Co zrobić, gdy nie ma przycisku ponowienia?
Po nieudanej próbie system sklepu może potrzebować kilku lub kilkudziesięciu minut na aktualizację statusu zamówienia. Sprawdź też wiadomości wysłane na adres podany podczas zakupów. Sklepy często przesyłają e-mail z przypomnieniem o płatności i bezpośrednim linkiem do jej dokończenia.
Jeśli po 15–30 minutach opcja nadal się nie pojawia, najszybciej skontaktować się z obsługą klienta sklepu. Sprzedawca może sprawdzić status transakcji i ponownie udostępnić płatność. Gdy zamówienie wygasło, konieczne może być złożenie nowego.
