Jak potwierdzić tożsamość na PayPal?

Potwierdzenie tożsamości na PayPal polega na przesłaniu zdjęć wymaganych dokumentów przez zalogowane konto, zwykle w Centrum rozstrzygania. PayPal prosi o te dane w ramach obowiązków prawnych związanych z identyfikacją klienta, czyli KYC. Nie należy mylić tej procedury z SCA, które służy do potwierdzania logowania lub płatności kodem albo powiadomieniem w aplikacji.

Jak przesłać dokumenty tożsamości na PayPal?

Najbezpieczniej rozpocząć procedurę po samodzielnym wejściu na oficjalną stronę PayPal. Po zalogowaniu sprawdź ikonę dzwonka u góry strony albo przejdź do Centrum rozstrzygania. Jeśli konto wymaga dodatkowych danych, znajdziesz tam komunikat „Potwierdź swoją tożsamość” oraz listę dokumentów.

1. Zaloguj się do PayPal w przeglądarce internetowej.
2. Otwórz Centrum rozstrzygania albo komunikat dostępny po kliknięciu ikony dzwonka.
3. Wybierz zadanie dotyczące potwierdzenia tożsamości i sprawdź, jakie dokumenty zostały wskazane.
4. Zrób zdjęcia dokumentów telefonem. Nie korzystaj z fotografii ekranu ani nie przesyłaj dokumentów przez link z podejrzanej wiadomości.
5. Prześlij pliki w formularzu PayPal i zaczekaj na wiadomość e-mail z informacją o wyniku.

Zdjęcie powinno być ostre, wykonane przy dobrym oświetleniu i obejmować cały dokument. Przed wysłaniem sprawdź następujące elementy:

• Dokument jest czytelny, a wszystkie dane można bez problemu odczytać.
• Na zdjęciu widać wszystkie 4 rogi dokumentu.
• Żadna informacja nie jest zasłonięta, zamazana ani odcięta.
• Dane na dokumencie, w tym imię, nazwisko i adres, są zgodne z informacjami na koncie PayPal.

PayPal podaje, że przegląd dokumentów zwykle zajmuje około 2–3 dni roboczych, choć w niektórych przypadkach może potrwać dłużej. Jeśli niedawno zmieniłeś imię lub nazwisko, system może poprosić także o dokument potwierdzający tę zmianę. Dokumenty należy przesłać osobno dla każdego konta PayPal.

Jakie dokumenty są akceptowane?

W zależności od komunikatu na koncie PayPal może wymagać dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu albo dokumentów dotyczących firmy. Dokument tożsamości powinien zawierać między innymi imię i nazwisko, datę urodzenia, numer dokumentu oraz informacje o wydaniu i terminie ważności.

W przypadku konta firmowego pełna nazwa firmy na dokumencie powinna odpowiadać nazwie zapisanej w PayPal. Akceptowany adres musi być adresem fizycznym, a nie adresem skrytki pocztowej. Szczegółową listę dokumentów zawsze sprawdzaj w komunikacie widocznym po zalogowaniu, ponieważ wymagania mogą zależeć od rodzaju prowadzonej weryfikacji.

Czym jest SCA i czym różni się od weryfikacji dokumentów?

SCA, czyli silne uwierzytelnianie klienta, nie polega na wysyłaniu skanu dowodu. Jest dodatkowym zabezpieczeniem logowania i płatności, stosowanym między innymi w związku z wymogami PSD2. PayPal może poprosić o drugi element potwierdzający, że to właściciel konta wykonuje daną czynność.

W zależności od ustawień konta, urządzenia i dostępnych metod potwierdzenie może wyglądać tak:

• Powiadomienie push w aplikacji PayPal.
• Jednorazowy kod wysłany SMS-em na aktualny numer telefonu.
• Jednorazowy kod przekazany podczas połączenia na numer stacjonarny.
• Kod wygenerowany przez skonfigurowaną aplikację uwierzytelniającą.

Aby przejść tę procedurę bez opóźnień, sprawdź, czy numer telefonu w profilu PayPal jest aktualny i czy aplikacja może wyświetlać powiadomienia. PayPal może także rozpoznać zapamiętane urządzenie, z którego zwykle korzystasz. Nie oznacza to jednak, że dodatkowe potwierdzenie nie pojawi się ponownie, szczególnie przy nietypowym logowaniu lub płatności.

1. Zaloguj się do PayPal i wybierz wskazaną metodę potwierdzenia.
2. Odbierz powiadomienie w aplikacji albo wpisz jednorazowy kod z SMS-a lub połączenia.
3. Jeśli metoda nie działa, wybierz opcję użycia innego sposobu.
4. Po zakończeniu sprawdź, czy urządzenie i numer telefonu są prawidłowo zapisane w ustawieniach zabezpieczeń.

Jak rozpoznać phishing związany z weryfikacją PayPal?

Weryfikację dokumentów wykonuj wyłącznie po zalogowaniu się bezpośrednio na konto PayPal. Nie klikaj linku w wiadomości e-mail, która nagle żąda przesłania dokumentów, podania danych karty lub „odblokowania” konta na stronie otwartej z wiadomości.

PayPal nie powinien prosić w e-mailu o PIN do karty ani o dane ubezpieczenia zdrowotnego. Takie żądanie jest sygnałem oszustwa, nawet jeśli wiadomość wygląda profesjonalnie i zawiera logo firmy. Zwróć uwagę na następujące zasady:

• Nie podawaj PIN-u, pełnych danych karty ani kodów logowania na stronie otwartej z wiadomości.
• Nie przesyłaj zdjęć dokumentów na adres e-mail wskazany przez nieznanego nadawcę.
• Sprawdź adres strony w pasku przeglądarki i samodzielnie wpisz adres PayPal zamiast korzystać z linku.
• Jeśli wiadomość wywołuje presję czasu, zamknij ją i zweryfikuj komunikat po zalogowaniu do konta.

Jeżeli kliknąłeś podejrzany link albo podałeś dane, jak najszybciej zmień hasło do PayPal, skontaktuj się z bankiem w sprawie karty i zgłoś wiadomość obsłudze PayPal. Sam fakt otrzymania prośby o dokumenty nie musi oznaczać oszustwa, ale miejsce ich przesłania ma znaczenie – powinno to być wyłącznie zalogowane konto i jego Centrum rozstrzygania.

Co zrobić, gdy weryfikacja się nie kończy?

Najpierw sprawdź, czy zdjęcia są wyraźne, obejmują cały dokument i przedstawiają aktualne dane zgodne z profilem. Jeśli PayPal poprosi o ponowne przesłanie plików, zastosuj się do komunikatu zamiast wysyłać dodatkowe dokumenty na własną rękę. Gdy procedura trwa dłużej niż wskazywany przez PayPal szacunkowy czas, skontaktuj się z obsługą przez Centrum rozstrzygania.

Odmowa potwierdzenia tożsamości może skutkować ograniczeniem części funkcji, w tym wysyłania lub odbierania pieniędzy. Dlatego dokumenty przesyłaj tylko oficjalnym kanałem, zachowując ostrożność wobec wiadomości i stron podszywających się pod PayPal.